اقامت در هتل قصر طلایی قوانینی دارند که مسافرین باید آن‌ها را رعایت کنند. تعدادی از این قوانین بخشی از موارد کلی است که از طرف سازمان تعیین شده و بخشی دیگر هم مرتبط با خود هر مرکز اقامتی بوده که متفاوت است.
اصولاً فهرست کلی آن‌ها در کاغذی روی میز پذیرش و همچنین هر اتاق کنار تلفن یا روی میز قرار داده شده است؛ خیلی روان و سلیس.
متأسفانه با اینکه مسافرین قوانین را مشاهده می‌کنند؛ اما برخی به دلیل سهل انگاری، رعایت نمی‌کنند. از این رو ما در این مقاله هتل بین المللی قصر طلایی مشهد سعی کرده‌ایم تا تمامی قوانین مرتبط و کلی برای اقامت هر هتل را بنویسیم.
قوانین اقامت در هتل قصر طلایی
- استفاده از هرگونه وسیله آتش‌زا مانند پیک نیک، فندک، کبریت و غیره در محوطه اتاق ممنوع است.
- در تمامی اتاق‌ها کشیدن سیگار ممنوع است؛ البته در بعضی از هتل‌ها، مکانی برای کشیدن سیگار وجود دارد که باید از قبل آن را از مسئول پذیرش بپرسید.
- در تمامی اتاق‌ها کلیدهای آژیر خطر وجود دارد. البته به تازگی سنسورهای تشخیص دود هم قرار داده‌اند. این‌ها وسیله بازی یا یادگیری نیستند. فقط کمی فشار می‌تواند باعث تحریک و به صدا درآمدن آن شود. در نظر داشته باشید که با هرگونه فشار بیجا شما باید خسارت بدهید.
- اتاق؛ محل اقامت شما است. شما به سفر آمده‌اید تا چند روز را به دور از هیاهوی زندگی معمولی بوده و استراحت کنید. پس توقع دارید که همه جا ساکت باشد. این مسئله‌ای است که خودتان هم باید رعایت کنید. کشیدن تخت یا صندلی روی زمین، انداختن هر وسیله سنگین، دویدن به ویژه کودکان، بلند کردن صدای ضبط و هر عاملی که سکوت هتل را برهم بزند، ممنوع است.
- بردن هرگونه حیوانات خانگی از جمله پرنده، اشیا تیز و برنده، آتش‌زا مانند ترقه، اسلحه (در صورتی که از ارگان خاصی باشید، باید جواز حمل همراه خود بیاورید.)، چاقو به داخل اتاق ممنوع است.
- بردن مهمان به داخل اتاق ممنوع است. البته در بعضی از هتل‌ها امکان دعوت مهمان درجه یک و آن هم برای چند ساعت مانعی ندارد. در هر صورت اگر مهمانی داشتید، بهترین مکان همان بخش لابی و کافه هتل است.
- استفاده از لابی هتل بدون هماهنگی برای قرارهای کاری ممنوع است. برخی مسافران اقدام به رزرو خودسرانه بخشی از لابی برای قرارهای خود می‌کنند که باید گفت مسئول پذیرش می‌تواند مانع از انجام این کار شود. از این رو لازم است که از قبل پذیرش را در جریان قرار دهید.
- استفاده از امکانات هتل که حالت عمومی دارند، برای مصارف شخصی ممنوع هستند. در تمامی اتاق‌ها برای هر مسافر به اندازه حوله، شامپو، صابون، دمپایی و غیره قرار داده شده است. بردن بعضی از این وسایل مانند حوله و دمپایی به بیرون از اتاق ممنوع است. همچنین وسایل دیگر مانند جانماز، شانه، سشوار و غیره متعلق به اتاق بوده و مسافر نباید آن‌ها را به بیرون حمل کند.
- تمامی هتل‌ها ساعت ورود و خروج مشخص و تعریف شده دارند. این ساعت‌ها روی میز پذیرش و کاغذ قوانین در هر اتاق نوشته شده است. لازم است که قبل از اقدام به رزرو، از قانون ساعت مطلع شوید.
- علاوه بر قانون ساعت ورود و خروج، ساعت‌های مربوط به صبحانه، ناهار و شام در هر هتل از قبل مشخص شده است. ساعت آن‌ها در کاغذ قوانین هر اتاق موجود است.
- تلفن‌های داخل هر اتاق فقط برای ارتباط داخلی بین اتاق‌ها و همچنین مسئول پذیرش است. به هیچ وجه مزاحم دیگر اتاق‌ها نشوید. در واقع در این مورد باید بیشتر مراقب کودکان خود باشید.
- بردن یک وسیله از یک بخش هتل به دیگر بخش آن ممنوع است؛ برای مثال، ممکن است که دوش حمام اتاق شما خراب باشد و مسافری از باز بودن در اتاق دیگر استفاده کرده و دوش آن را باز کند و به اتاق ببرد. این کار نه تنها جریمه دارد، بلکه سابقه بدی هم در مدت زمان اقامت شما به وجود خواهد آورد.
- قرار دادن هر نوع چمدان یا ساک کوچک و بزرگ در بخش لابی ممنوع است. در صورتی که منتظر آماده شدن اتاق خود هستید، می‌توانید از مسئول پذیرش درخواست مکانی برای قرار دادن وسایل خود کنید.
- خوردن هرگونه غذا و نوشیدنی داخل اتاق ممنوع است. البته غذاهای سرد مشکلی ندارد؛ اما پخت‌وپز در تمامی اتاق‌های هتل ممنوع است.
- ترک طولانی مدت اتاق بدون هماهنگی با مسئول پذیرش ممنوع است. البته باید گفت که تمامی مسافران باید کلید خود را در هنگام خروج به پذیرش تحویل دهند. در صورتی که به هر دلیلی کلید گم شود، مسئولیت و هزینه ساخت آن بر عهده خود مسافر است.
- در صورتی که هر مشکل فنی در اتاق به وجود آمد، سریعاً به مسئول پذیرش اطلاع دهید.
- کلید هر اتاق بعد از تکمیل فرم تحویل داده می‌شود؛ حتی اگر از طرف سازمان‌های طرف قرارداد آمده باشید، باز باید اول از همه فرم مشخصات تمامی مسافرین را پر کنید.
- بعد از اینکه در روز آخر کلید اتاق خود را تحویل دادید، دیگر حق برگشت نخواهید داشت. در این مدت مسئولی در حال بررسی اتاق است. اگر چیزی هم جا مانده باشد، او به شما تحویل خواهد داد.
- بعد از ساعت مشخصی در شب، بهتر است که در لابی رفت‌وآمد نکنید. اگر هم به هر دلیل قصد خارج شدن دارید، سکوت را رعایت کنید.
- در صورت بروز هر اتفاق مانند آتش سوزی سریعاً با مسئول پذیرش تماس بگیرید یا دکمه آژیر خطر را فشار دهید.
- مدارک لازم برای رزرو هر اتاق را به همراه داشته باشید. افراد متأهل لازم است که حتماً شناسنامه همراه خود داشته باشند؛ در غیر این صورت هتل می‌تواند به شما اجازه اقامت ندهد.
- هزینه اقامت مهمان خارجی بیشتر از مهمان داخلی است.
این‌ها بخشی از قوانینی است که هتل انتظار دارد تا مهمانان آن‌ها را رعایت کنند. تمامی این قوانین برای این است که اقامت شما با کمترین چالش همراه باشد. در واقع باید گفت که این‌ها محدودیت نیست، بلکه مواردی است که اگر رعایت نشود، می‌تواند مهمانان را به دردسر بیندازد.
Recent Comments